Was Conversion-Optimierung konkret bedeutet
Conversion-Optimierung (auch CRO, Conversion Rate Optimierung) verbessert das Verhältnis von Besuchern zu Anfragen. Statt mehr Menschen auf die Seite zu holen, sorgt sie dafür, dass mehr der vorhandenen Besucher tatsächlich anrufen, schreiben oder ein Formular abschicken. Die Arbeit besteht aus vier Teilen: Analyse der Nutzerwege, Priorisierung nach Wirkung, Umsetzung und Messung.
Warum das oft günstiger ist als mehr Werbung
Rechnen Sie es an Ihrem eigenen Fall durch. Wenn von 500 Besuchern im Monat fünf anfragen, liegt Ihre Conversion Rate bei 1 Prozent. Um die Anfragen zu verdoppeln, haben Sie zwei Wege: 500 zusätzliche Besucher kaufen, jeden Monat wieder. Oder dafür sorgen, dass aus denselben 500 Besuchern zehn Anfragen werden. Der erste Weg kostet dauerhaft, der zweite einmalig. Warum Geschwindigkeit dabei eine so große Rolle spielt, steht im Beitrag warum langsame Websites Kunden kosten.
Woran es bei lokalen Websites meistens liegt
Die Ursachen wiederholen sich. In fast jeder Analyse tauchen dieselben sechs Punkte auf:
Die Seite ist zu langsam
Jede zusätzliche Sekunde Ladezeit kostet Abschlüsse, und zwar messbar. Auf dem Handy im Mobilfunknetz ist der Effekt am größten, und genau dort kommen die meisten lokalen Anfragen her.
Kein klarer nächster Schritt
Wer oben auf der Seite nicht in drei Sekunden erkennt, was er als Nächstes tun soll, tut gar nichts. Ein sichtbarer, eindeutiger Handlungsaufruf schlägt fünf gleichwertige Optionen.
Telefonnummer nicht antippbar
Bei lokalen Dienstleistern ist der Anruf oft der wichtigste Weg. Eine Nummer, die auf dem Handy kein Anruf-Link ist, verliert genau die Anfragen mit der höchsten Kaufabsicht.
Formulare fragen zu viel
Jedes zusätzliche Pflichtfeld kostet Abschlüsse. Für den ersten Kontakt braucht es selten mehr als Name, Kontaktweg und eine Zeile zum Anliegen. Den Rest klären Sie im Gespräch.
Kein Vertrauensbeleg in Sichtweite
Bewertungen, echte Fotos, Referenzen und rechtliche Angaben gehören dorthin, wo entschieden wird, also neben das Formular und nicht nur auf eine eigene Unterseite.
Mobil rutscht der Aufruf nach unten
Ein Layout, das am Desktop stimmt, schiebt auf dem Handy oft den Handlungsaufruf unter drei Bildschirmhöhen Fließtext. Was niemand sieht, klickt auch niemand.
So gehe ich vor
- 1. Analyse: Ich schaue mir an, über welche Seiten Besucher hereinkommen, wo sie abspringen und wie sich Handy und Desktop unterscheiden. Dazu eine technische Messung von Ladezeit und Core Web Vitals sowie ein Durchgang durch den kompletten Anfrageweg, so wie ein Kunde ihn erlebt.
- 2. Priorisierung: Sie bekommen eine Liste, sortiert nach Wirkung geteilt durch Aufwand. Oben stehen die Punkte, die viel bringen und wenig kosten. Sie entscheiden, was umgesetzt wird, nicht ich.
- 3. Umsetzung: Ich setze die Punkte um, die Sie freigeben. Als Entwickler mache ich das selbst, es geht also kein Zwischenschritt über eine Agentur und eine externe Programmierung verloren.
- 4. Messung: Vorher und nachher, an denselben Kennzahlen. Wenn eine Änderung nichts bringt, steht das genauso im Report wie die, die gewirkt hat.
Conversion-Optimierung oder mehr Traffic?
Nicht jedes Problem ist ein Conversion-Problem. Der ehrliche Vergleich:
| Situation | Der richtige Hebel |
|---|---|
| Viele Besucher, kaum Anfragen | Conversion-Optimierung |
| Kaum Besucher, aber gute Abschlussquote | SEO oder Google Ads |
| Weder Besucher noch Anfragen | Erst Sichtbarkeit, dann Conversion |
| Technisch veraltete Seite | Relaunch, Optimierung wäre Flickwerk |
Wenn Sie nicht wissen, in welcher Zeile Sie stehen: genau das klärt die kostenlose Analyse.
Was Sie bekommen
Die Analyse vorab ist kostenlos. Den Festpreis kennen Sie, bevor Sie sich entscheiden. Keine Mindestlaufzeit, keine monatliche Bindung.
- Analyse des kompletten Anfragewegs, Handy und Desktop
- Messung von Ladezeit und Core Web Vitals
- Priorisierte Liste nach Wirkung und Aufwand
- Umsetzung der freigegebenen Punkte
- Sauberes Tracking, damit Anfragen überhaupt zählbar sind
- Vorher-Nachher-Vergleich an denselben Kennzahlen
Belege aus eigenen Projekten
Statt allgemeiner Versprechen zwei nachrechenbare Fälle aus der eigenen Arbeit: eine Fotogalerie, die von mehreren Sekunden auf unter eine Sekunde kam, nachzulesen in der Case Study zur Galerie-Performance, und ein Shop, dessen organischer Traffic sich in 90 Tagen verdoppelt hat, dokumentiert unter DYBeauty. Wenn Sie tiefer einsteigen wollen, erklärt der Beitrag mehr Anfragen ohne mehr Traffic die Denkweise dahinter.